企业管理的108个问题 · 第13问

这个问题几乎每个管理者都会遇到——公司小的时候”一个眼神就能沟通”，人多了之后发现”啥事都得层层审批”。到底该往扁平化走，还是该保留层级？

先给一个不太讨喜的回答：这两个不是非此即彼的单选题，而是一个”什么时候用什么”的取舍题。

先搞清楚各自的基因

层级化管理（科层制）：

• 每个层级有明确的汇报关系
• 权责清晰，谁批什么、谁管什么一目了然
• 纵向升迁路径明确
• 优点： 稳定、可控、规模化后执行力强
• 缺点： 决策链条长、官僚主义、信息层层衰减

扁平化管理：

• 管理层级少，管理者管理幅度宽
• 强调授权和自主决策
• 信息流通快、沟通成本低
• 优点： 灵活、决策快、创新氛围浓
• 缺点： 管理幅度过大时管理者不堪重负、缺乏升迁激励、容易混乱

什么时候选层级化？

做确定性业务、追求效率与规模的时候。

比如大型制造企业、银行、连锁零售——流程标准化是核心竞争力。一位一线员工只需要遵守SOP，不需要每天都思考”为什么这么做”。

当组织规模超过150人（邓巴数）时，光靠人盯人和默契已经不够了，合理的层级可以帮组织跑得更稳。

什么时候选扁平化？

做不确定性高、需要快速迭代的业务时。

比如科技创业公司、创意工作室、咨询团队——信息需要快速流动，一线需要被授权做决策。

这也是为什么互联网公司普遍比传统企业层级少——不是因为他们更先进，而是因为他们所处的赛道决定了扁平化更高效。

最务实的做法：混合结构

现实中的优秀企业，99%走的都是混合路线。核心逻辑是：

1. 按业务划分，不按级别堆砌

   • 前台业务团队（销售、运营、产品）→ 尽可能扁平，让听得见炮火的人做决策
   • 中后台（财务、法务、合规）→ 保留必要层级，保证风控和效率

2. 用项目制打破层级

   • 日常管理是层级结构
   • 具体项目成立跨层级小组，项目期间项目负责人拥有跨级调动权
   • 做完解散，回到原层级。既保留”根”，又给组织注入灵活度

3. 信息透明比减少层级更重要

   • 很多公司减少层级后发现照样信息不畅——因为问题不在层级本身，在于信息没有主动透明化
   • 试试全员周报、跨级1:1、每月全员会——这些动作比砍掉一个副总层级更管用

一个判断框架

下次纠结这个问题时，问自己三个问题：

如果你的答案大多是左边，层级化更适合你。如果大多是右边，试试扁平化。

但绝大多数公司会发现自己两边都有——那恭喜你，你需要的不是二选一，而是一个有层级的骨架 + 扁平化的肌肉。

核心金句

层级化是组织的骨架，扁平化是组织的肌肉。只有骨架没有肌肉是僵尸，只有肌肉没有骨架是一滩软体动物。

明日预告：第14问 —— 公司规模扩大后，如何防止组织僵化？

女仆整理 · 2026年5月13日