收到律师函以后，要不要主动联系对方？

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我有个做服装批发的朋友，上个月收到了一封律师函，说他店里的一款卫衣图案侵权。他把这封函在抽屉里压了三天，每天打开看一遍，又合上。第四天他给我打电话，问的是一句话：我到底要不要主动打电话过去，跟人家把这事说开？

这可能是收到律师函以后最难的一步。置之不理吧，怕事情闹大；主动联系吧，又怕自己一张嘴就把话说错了。我跟他聊了很久，今天也把这套思路完整说一遍。

先想清楚：你联系对方，是想达成什么

上来就打电话，往往是因为心里发慌，想赶紧有个了结。可如果连自己想达到什么目的都没想清楚，这通电话多半只会添乱。

你先问自己一个问题：我联系他，是为了解释清楚我没侵权，还是为了谈一个能接受的价钱，还是纯粹想问问他到底想怎么样？这三种目的，对应的说法、时机和分寸，完全不一样。目的没定下来就去联系，等于蒙着眼睛走进一间陌生的屋子。

所以我的建议是，要不要联系，不取决于你慌不慌，而取决于你手里有没有准备好。那要准备什么？往下看。

先自查明，再决定说不说话

在联系对方之前，你得先把自己的底摸清楚。这一步不做，你打电话的时候就是空的。

具体查什么？对方主张的是什么权利，指向你的哪个行为，他手上的证据可能有哪些，你自己这件事到底站不站得住。这几样东西理完，你才可能心里有数。你可以拿一张纸，左边写对方的主张，右边写你的实际情况，两栏对完，很多问题就清楚了。

我见过太多人跳过这一步直接打电话，结果对方一句”你那个是几月几号上的”，他当场愣住，只好含糊地”嗯”了一声。在谈判里，含糊就是示弱。你说这一步能不能省？真不能省。

这几种情况，我建议先别主动联系

第一种，你还没弄明白自己侵没侵权。这时候联系，你既不知道对方说的对不对，也不知道自己能争什么。先弄清再谈。

第二种，对方明显在漫天要价，而且证据稀薄。这种函往往是撒网式的，你越是着急搭话，越是把自己的焦虑暴露给对方，反而给了他加码的空间。你稳得住，他就得重新掂量。

第三种，你自己的证据链还没整理好。尤其是要靠进货凭证、授权文件来主张自己不知情的，材料没备齐就去谈，等于空手进考场。

第四种，你没法保证自己通话时不说错话。电话里最怕的就是随口一句”这个我确实用了””我知道这是你们家的”，说的时候是为了缓和气氛，可一旦被对方记下来，后面就很被动。如果你拿不准自己能不能把话说得滴水不漏，那这一步就交给专业人士去谈。

这几种情况，可以主动联系

反过来，有些时候主动开口是划算的。

一种是经过自查，知道自己确实有问题，想尽快止损了结。这时候主动一点，姿态放得合适，反而是加分项。另一种是对方在函里明确留了协商的口子，给了联系方式和期限，这种信号本身就是在说你过来谈。还有一种是你手里有能澄清事实的材料，比如你其实有授权，或者你的东西和对方根本不是一回事，那拿出来说清楚，可能一封函就把事情结了。

再有一种，对方指认的具体内容本身就不清楚，你主动问一句”您具体指的是哪一款、哪一张”，既不承认任何东西，又能把对方的牌逼到桌面上。这不是示弱，是把主动权拿回来一点。

联系的时候，怎么把话说稳

如果要联系，记住一个原则：留痕，别口头承诺。

能用邮件、微信文字说的，就别只用电话说。文字的好处是，说了什么白纸黑字都在，双方都不会事后各说各话。电话打也行，但谈完关键内容，可以顺手发一条文字过去确认一下，比如”刚才电话里提到的几点，我整理如下”，把话锚住。

还有一点要留神，别在电话里认任何东西，也别当场答应任何金额。你可以表示”我在认真处理””我需要核实一下情况””这个数额我需要再看看”，这些都是安全的话。至于”我确实用了””我愿意赔多少”，一律先不说。

第三，别急着报自己的底价。谈判桌上，先亮底牌的人最吃亏。你手上的进货成本、利润、销量，都是你的牌，不到必要的时候别摊开。

第四，如果对方催得很急，别被节奏带走。你完全可以提出”给我几天时间核实，我们约个时间再谈”。把节奏稳下来，是保护自己的方式。

那对方要是问起来，我到底该怎么回复？其实最简单的办法就是少下结论、多说事实、把结论留给后面。你有没有过这种”话在嘴边不知道怎么说”的时刻？很多人第一次都这样，练过一次就稳了。

顺便说清楚”期限”这件事

很多人急着联系，是因为函上写着”限你三日内回复”，以为过了这个时间就出大事了。

这里得分开看。律师函上自己设的期限，通常是对方的期待和时间压力，不是法律硬性规定的死线。它过了，也不等于事情当场就定性了。但有两种情况要认真对待：一种是对方已经同时向电商平台投诉，平台那边确实有自己的处理时限，拖着可能商品就被下架了；另一种是对方已经准备向法院起诉，那就不是回不回函的问题，而是要不要应诉的问题了。至于有人听到的”禁令”，那得由法院按程序作出，跟一封律师函不是一回事。

所以期限要不要遵守？建议遵守，但别被它压垮。在期限内给一个”我在处理、请你给点时间”的回应，比拖着不理或者仓促答应都强。

写在最后

要不要主动联系，答案从来不是简单的”要”或”不要”，而是”在你准备好之后”。弄懂对方说什么、摸清自己的底、想好这次联系的目的，这三点备齐了，你打的那通电话才不是去认输，而是去谈事情。

今天就能做的一件事，是把对方函里的联系方式和回复期限抄在便签上，再在旁边写下你打算问的三个问题，比如”具体指哪一款””证据能发我看一下吗””有没有协商空间”。你遇到过收到函以后纠结要不要联系对方的情况吗？你当时是怎么处理的？评论区聊聊。

（资料来源：《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》关于停止侵害、损害赔偿及协商解决的相关规定，以及民事诉讼中当事人自行和解与调解的相关规则。本文为通俗科普，不针对具体案件提供法律意见。）

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