淘宝、拼多多上的侵权商品，应该怎么取证？

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晚上十一点多，你躺在床上刷拼多多，本来想放松一下，结果一激灵坐了起来——你店里那款自己设计的帆布包，正被另一家店卖得火热，主图是直接扒的你家的，价格只有你的一半。你气得截图发给合伙人：”你看！这算侵权吧？明天就去投诉他！”

投诉，当然可以。但在你点开举报页面前，有个问题得先想清楚：你手上这几张截图，够用吗？说句实话，很多人第一次维权，不是输在道理上，而是栽在”我以为我存了证据”这六个字上。电商平台上的取证，跟线下完全不是一回事，这篇文章就把它讲透。

光截商品图，远远不够

先记住一个事实：电商页面是全互联网最”善变”的页面之一。商家能改标题、换主图、调价格，能把链接下架，甚至整个店关掉换个名字重开，全程用不了几分钟。你昨天截的那张图，只能证明”昨天曾经存在过这样一个页面”，再多就说不上了。

所以电商取证的第一条原则是：别只截一张图，把整条页面链录下来。打开录屏功能，从搜索框输入关键词开始，一路录到点进商品、看到价格和销量、滑到店铺名称，再点进店铺主页，把公示经营信息的那一栏也录进去。为什么要录这么多？因为将来你要证明的是”谁、在什么时候、卖了什么东西”，这三件事缺了任何一件，对方都有话可说。你录得越完整，对方能钻的空子就越少。

顺带提醒一句，录屏时连商品详情页、买家秀里的评价也别跳过。别小看这些边角料：详情页能证明对方卖的就是你那款东西，差评里偶尔还藏着买家抱怨”跟正品不一样”的大实话，将来都是帮你说话的材料。我常跟朋友讲，截图要当连续剧来录，别只拍一张剧照。

这里要特别提醒店铺主体。你看到的是”XX潮品店”这个花名，但将来真要当被告的，是它背后营业执照上那个名字。按规定，电商店铺页面都会公示经营主体信息，个人店也能看到对应的经营者信息，哪怕只显示一部分，也先录下来。多少人维权失败，是因为起诉时连被告是谁都写不出来——这个坑，在取证阶段就能绕开。

更狠的一招：把假货买回来

如果说录屏是防守，那”下单买一件”就是进攻。你花几十块钱把对方的商品买回来，从下单、付款、卖家发货、物流轨迹到收货开箱，全程留痕，订单号、快递单、实物一样不少。到这一步，证据的性质就变了：从”对方好像卖了侵权商品”，变成”我手里就攥着他卖给我的东西”。

你可能会问，买回来的东西跟我截图有什么区别？区别可大了。实物、订单、物流三样能对上，这条链子基本就结实了，对方想赖都难找角度。所以发现疑似侵权的商品，别光盯着屏幕生闷气，花点小钱把东西买回来，往往是最划算的取证。你买的不是货，是证据——这一招对付那些”高仿””山寨”特别管用。

收货时也别忘了留一手：从拆快递、看包装到比对细节，最好再录一段开箱视频，镜头里带上快递单号。你可能会觉得多余，可真到对质那天，这段视频能把”货到底是不是他家寄的”这件事，钉得死死的。

什么时候得上点”装备”？

看到这里你可能还想问：自己录屏、自己下单，够了吗？我的看法是，得看案子的分量，分两种情况说。

如果对方只是小打小闹，卖了几件，你的目的是让他赶紧下架，那自己留好痕、直接走平台的知识产权投诉通道就够了。淘宝、拼多多都有官方的投诉入口，你上传权利证明、填好侵权链接，平台收到权利人的有效通知后，会按规定及时处理。这条路免费、快，适合”求下架”的场景。

可如果对方是规模化售假、销量很大，或者你已经动了起诉索赔的念头，那自己录的东西分量就有点轻了——毕竟对方律师一句话就能质疑：这视频是你自己剪的吧？这时候通常会用到两种更正式的取证方式。一种是去公证处，在公证员见证下完成浏览、下单、收货的全过程，由公证处出具公证书，这种记录具有证明优势——当然，有相反证据足以推翻的除外。另一种是用电子存证平台，靠可信时间戳、区块链这些技术把网页内容固定下来，它解决的核心问题是”这份数据在什么时间存在、之后有没有被改过”，同样，如果有相反证据足以推翻的除外。

说白了，装备不是越贵越好，而是要跟案子的分量匹配。几千块的公证费，砸在一单几百块的小纠纷上就是浪费；用在大规模售假上，就是花小钱省大钱。我见过不少小店主，一上来就砸钱做全套公证，最后案子赔的钱还没公证费多，肉疼得不行。

拿不准的时候先别急着掏钱，把前面说的录屏和购买记录做好，再去问律师，让他帮你判断该上多重的装备。

写在最后

电商取证这件事，最怕的不是不会取，而是取晚了。商品会下架，店铺会改名，聊天记录会被清空——你今天嫌麻烦省下的十分钟，可能就是将来补不回来的一个洞。侵权链接是对方的，取证的机会却是你自己的，手快有，手慢无。

所以我的建议很简单：如果你今晚正好发现了疑似侵权的店，先别急着生气，花十分钟做两件事：把对方店铺的经营主体信息截下来，再把从搜索到商品页的完整过程录一遍屏。对了，你平时在淘宝、拼多多上买东西，有没有撞见过那种”图片熟悉得可疑”的店？当时是怎么处理的？评论区聊聊，说不定你的经历正好能帮到下一个维权的人。

本文是知识产权领域的通俗科普，不针对任何具体个案。取证强度需结合侵权规模、金额与维权目标综合判断，涉及具体纠纷建议咨询专业人士。

资料来源：《中华人民共和国民事诉讼法》关于电子数据证据的规定、电子商务领域知识产权保护相关规则。