收到知识产权律师函，第一反应千万别删东西

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前几天有个开网店的朋友给我发来一张照片。桌上摊着几张纸，最上面一行黑体字特别扎眼：律师函。下面写着，他的店铺涉嫌侵犯某公司的商标权，要求他限期停止销售、下架商品，并赔偿八万元。他说自己看到这封信的时候手都在抖，脑子里冒出来的第一个念头就是，赶紧把商品下了，把图片删了，也许这事就当没发生过。

这种反应我太理解了。第一次收到这种东西，谁都会慌。可说句实话，慌乱之下做出来的那个本能动作，也就是删东西，往往是整件事里最不该做的一步。今天就认真聊聊，为什么收到律师函以后，第一件事不是删，而是先停一停。

先弄清楚，律师函到底是个什么东西

很多人一看到”律师”两个字，脑子里自动就把它跟”法院”划上了等号。这真是两码事。律师函是对方委托律师发过来的一份正式文书，核心内容是表达对方的主张和要求：他认为你侵权了，他希望你停下来，他希望你怎么做。它代表的是发函一方的立场，那么真正有权拍板认定的是谁？是法院，不是发函的人。

它有点像邻居请了一位懂行的中间人，郑重其事地给你递了张字条。这张字条的分量比随口喊一嗓子重得多，可它终究还是字条，不是判决书。真正有权认定你是不是侵权、该不该赔、赔多少的，还是法院。

那是不是说明，律师函就可以随手丢进抽屉？也不能这么说。它至少说明了一件事：对方注意到了，而且还愿意花钱请律师把这件事正式提出来。这背后有几种可能。有的确实在认真准备打官司，有的只是想在起诉之前先谈谈看，还有的属于批量发函，同一套模板发给了几十上百个商家。这几种情况，应对方式完全不同。

为什么”删掉就没事了”是个错觉

很多人的逻辑是这样的：东西删了，就看不到了；看不到就证明不了；证明不了，这事就过去了。

问题在于，侵权这件事，只要发生过，它就已经发生了。你删掉的只是”现在还能看到的东西”，删不掉”当时确实发生过”。对方如果已经截图、录屏，或者去公证处做过公证，那他手里那份东西照样在。你把页面关了、商品下了、视频隐藏了，他手里的证据一点没少。你拿什么去解释？这些动作在对方眼里，反而更像是心虚。

更要紧的是，你删掉的往往不只是对你不利的那部分。举个例子：一个店铺被指商标侵权，店主第一反应是把商品下架、把详情页清空、把和供应商的聊天记录也一并删了。可他忘了，上架时间、进货来源、供应商给的授权说明、聊天里提到的那句”我给你的是正品”，这些东西恰恰是他后面用来解释自己、减轻责任的关键。一把删干净，等于把自己的退路也堵上了。

所以真正该问的不是”删了能不能躲过去”，而是”删了以后，我手里还剩下什么”。

更麻烦的是，删东西本身会变成新问题

时间点很关键。收到函之前删，和收到函之后删，是两回事。

对方很可能把发函的日期、送达的记录都留着。你收到函之后动手清理，在对方眼里就变成了另一个故事：他知道了，他收到提醒了，然后他把痕迹抹掉了。如果这件事后面真的进入诉讼，一方故意毁灭对自己不利的证据，法院是有可能作出对其不利的认定的。也就是说，删除这个动作不但没能保护你，反而可能给自己添了一条。

所以我常跟人说，收到律师函的那几天，最值钱的东西是冷静。你多花半天把情况看清楚，比急着动手强得多。

那第一反应到底该做什么

我的建议是，先把函件本身原原本本保存下来。信封、快递单、寄件人信息、发函日期、正文、附件，还有对方附上的公证书或者截图，一页都别落下。拍照、扫描、存进一个单独的文件夹，顺手把收到的确切时间也记一笔。

接着看清楚三样东西：是谁发的，说了什么，要什么。发函的律所叫什么名字，律师是谁，联系方式是真是假，这些都可以上网查一查或者打个电话核一核。有些所谓的律师函，压根查不到对应的人和所。核这一下，能帮你迅速判断对方是来真的，还是在吓唬人。

然后，先别急着回，先别急着赔，也先别急着删。给自己留出一点时间弄清楚状况。这一步没有你想的那么耗时间，却可能改变整件事的走向。

手上有哪些东西，将来会替你说话

函件本身算一份。除此之外，你自己的记录同样重要：这些东西从哪来的，什么时候上的架，有没有供应商给的授权文件，进货有没有凭证，和对方或者上游的沟通记录还在不在。如果涉及的是自己创作的内容，那原稿、创作时间、发布记录就更有意义。

这些东西平时看着零散，真到需要的时候，它们决定了你能不能把一件事讲清楚。反过来说，如果它们全被你一键清空了，那你剩下的就只有一个”我说我没有”。这句话在任何一场纠纷里，分量都轻得可怜。

不删，不等于什么都不做

这里要分清两个动作。停止继续使用，和销毁痕迹，是两件不同的事，别把它们混成一件。

如果你判断自己确实有问题，那么停止继续销售、停用相关标识，通常是应该做的，因为继续下去只会让损失和赔偿的数字变得更大。但在动手之前，先把相关的记录留一份下来，把页面状态截个图存个档，再去做下架或者隐藏的动作。动作照做，痕迹照留，这两件事并不冲突，对不对？

反过来，如果你判断自己是冤枉的，那就更不该删了。你删掉的恰恰是能证明你清白的那部分东西。

律师函本身，也藏着不少信息

别把它当成一封只有情绪的信，它其实信息量不小。它指的是哪一个商品、哪一张图片、哪一句话？它要求你停止什么、赔偿多少、给多长时间？有没有附上证据？是针对你一个人，还是明显在群发？

这些细节会直接影响你后面的选择。一个只要求下架的函，和一个附了公证书、明确要求赔偿并保留起诉权利的函，分量差得很远。看懂了这些，你才知道自己面对的到底是哪一种局面。

写在最后

收到律师函这件事，本身不丢人，也不代表你一定做错了什么。它更像是对方把牌摊在了桌上，告诉你他打算怎么玩。这时候你手上最重要的筹码，不是快，而是完整。

今天就先做一件事：把律师函连信封、附件全部拍照存档，建一个单独的文件夹放好，然后再去想下一步。你或者你身边的人，收到过这类函件吗？当时的第一反应是什么，评论区聊聊。

（资料来源：《中华人民共和国律师法》关于律师执业活动的相关规定，以及民事诉讼中关于举证的相关规则。本文为通俗科普，不针对具体案件提供法律意见。）

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